服務保障

尊敬的客戶:

為確保您的合法權益,享受快捷、周到的服務,請仔細閱讀以下有關表具故障后維修或更換事宜的相關說明:

對于發生硬故障的表具(即無法通過調試恢復正常的表具),我司可提供寄修服務。


一、寄修服務流程:

1、收集故障表具;您負責收集故障表具,打包好,附上《故障清單》通過普通物流的方式發回我公司;

2、分析故障原因;華旭維修中心收到產品后三個工作日內負責檢測,并向您提交《故障回復》,回復中說明故障現象,故障原因,需更換的部件以及維修費用等;

3、確認維修事宜;您收閱《故障回復》后,如有異議,請及時跟我們聯絡;如沒有異議,在請在文本上簽章確認、回傳給我們,同時按照《故障回復》中的說明向我們支付維修款項;

4、修復后返還;我們收到確認過的《故障回復》后開始維修,維修完畢我們會按照《故障清單》上留的地址、聯絡人給您返還合格的表具;


二、什么情況需要寄修?

當您所收集到的故障表具,出現下列情況之一,且數量累計達到5只或5只以上時,請及時寄回華旭維修中心申請維修或更換:

1、外觀因裂損、缺損而影響表具功能實現;

2、可活動部件卡死、堵塞或脫落等;

3、表體漏水;

4、閥門故障;

5、液晶不顯示或顯示不完整,不明亮,蜂鳴器長響;

6、其他無法判斷的情況,請先跟客服部確認后,再決定是否寄修;


三、寄到哪里?

地    址:深圳市寶安區福永街道鳳凰第三工業區華旭工業園

收 貨 人:深圳市華旭科技開發有限公司銷售中心 唐艷

機:189 4876 1938

聯系電話:0755-2730 6909


四、寄送方式和費用

您可以通過郵政、公路、鐵路等托運方式將需要寄修的表具寄給我們,運輸費用由您先支付,待表具檢測完畢之后,決定是否需要退還您運輸費或沖減維修費;

原則上,保內產品,我司承擔往返(普通公路運輸)運費;保外產品由您承擔往返運費;如一批寄修產品中,保內保外都有,則各自承擔單程運費。如果您要求通過航空等方式運輸,則超過公路運輸費用的部份,由您承擔;


五、維修周期

1、我們將在收貨后三個工作日內進行檢測;維修周期:10只以內不超過3個工作日,并以此類推;

2、檢測后我們將書面回復您關于表具的故障和收費情況,如遇無法修復的表具,我們征得您同意后將為您更換可替代的產品;如您不同意,我們將故障表具會退還給您,運費由我們承擔;


六、費用支付方式

您可以通過銀行轉賬的方式將維修費轉入以下賬號:

開 戶 : 深圳市華旭科技開發有限公司

開 戶 : 平安銀行深圳華僑城支行

:  1100  2891  550  101


七、包裝要求

1、表具裝箱之前,請先將表內的余水倒出,避免水流漬濕包裝箱或進入表體,損壞元器件;

2、請選一個比表具本身大一些的硬紙箱包裝表具,表與表之間用廢報紙或泡沫塑料間隔,保證表具之間不會相互磨擦或碰撞;我們發貨給您所使用的包裝箱和防震泡沫可以反復使用;

3、不正確的包裝可能造成表具的嚴重損壞,對于此類情況我們不承擔相關責任。

4、裝箱時,請務必隨箱附上《故障清單》,說明故障表具的數量、表具編號、故障現象以及您的聯絡方式,以便我們收貨、修復之后與您核對;非常重要!!!附《故障清單》樣本;


八、寄修注意事項

1、對于出廠年份較早的產品,可能會因為沒有匹配的零配件而推遲維修或無法修復,對尚能修復但需等待較長時間的,我們將征求您的意見待處理。對無法修復又沒有可替代產品的表具,我們可以折價回收;

2、寄修的表具自您處寄送出之后,如10天內還沒有收到我公司的傳真或電話,請您主動與我們聯系核對,謝謝!


深圳市華旭科技開發有限公司

                                                                                                                                  客戶服務中心

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